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CONDITIONS GÉNERALES DE VENTE

  • À quoi faut-il s'attendre d'une tuile en béton faite à la main?
    Les dalles en béton encaustique Popham Design sont méticuleusement fabriquées à la main à Marrakech par nos artisans qualifiés. Nous ne plaisantons pas lorsque nous disons que nos tuiles sont faites à la main, chacune et chacune, individuellement ; un travail d'amour qui prend de trois à cinq minutes par carreau. Comme les meilleurs produits faits à la main, nos carreaux sont parfaitement imparfaits. L'un des aspects attrayants est le fait qu'il n'y a jamais deux tuiles identiques. Nos carreaux sont fabriqués à partir de ciment, de marbre, de pigments notre "sauce" spéciale et de quelques additifs pour la résistance et la durabilité. Compte tenu des ingrédients et de la fabrication à la main, vous devez vous attendre à certaines choses : des variations subtiles de couleur et de ligne, de légères différences de dimensions et d'épaisseur, de petites bosses et des bords ébréchés ou irréguliers occasionnels. Ces subtiles variations et irrégularités sont un aspect naturel de notre produit fait à la main, conférant un charme authentique à chaque installation. Considérées tuile par tuile, les variations peuvent être alarmantes, mais une installation de tuiles est la somme de ses parties. Lorsqu'elles sont dispersées sur un sol ou un mur, les variations se traduisent par de la profondeur et du mouvement. De plus, les carreaux de béton s'améliorent avec le temps et l'usure, acquérant une patine exceptionnelle et une texture singulière.
  • Quel est le minimum de commande ?
    Nous avons une commande minimum de 5 boîtes. Selon la taille des carreaux, cela équivaut à peu près à env. 3,5 m2.
  • Quel est votre délai de livraison ?
    Notre délai de production est d'un mois. Les carreaux de ciment ne se cuisent pas comme un carreau de céramique. Ils gagnent en force en durcissant sur une période de plusieurs semaines. Les temps de transport dépendent de la destination.
  • Avez-vous des tuiles en stock?
    Bien que nous soyons peut-être mieux connus pour les possibilités de personnalisation que nous offrons, nous avons une sélection éditée de stock disponible dans nos entrepôts à Paris et à Los Angeles. Veuillez consulter notre liste de stock pour les options de "livraison rapide".
  • Puis-je commander des couleurs personnalisées ? Quelle est la procédure?
    Oui, nous sommes heureux de produire des couleurs personnalisées, bien qu'il y ait des limites à ce que nous pouvons réaliser concrètement. Nous vous recommandons de nous soumettre un code couleur Pantone Uncoated. Nous déterminerons la faisabilité de reproduire la couleur. Si nous estimons que cela est faisable, nous créerons des échantillons de couleurs pour votre approbation.
  • Puis-je commander un motif personnalisé ? Quelle est la procédure?
    Comme pour les couleurs personnalisées, nous sommes heureux de produire des motifs personnalisés pour les clients si notre temps et notre calendrier de production de conception Popham le permettent. Pour un motif personnalisé, nous avons besoin d'un rendu 100 % à l'échelle du motif. Une fois que nous aurons reçu le rendu, nous vous aviserons si le motif est possible et sinon, ferons des recommandations sur les modifications possibles. Gardez à l'esprit que les largeurs de ligne ne doivent pas être inférieures à 3 mm. Une fois le rendu approuvé, nous ferons fabriquer un moule à motif en laiton et produirons plusieurs ratures pour approbation.
  • Les dalles peuvent-elles être installées à l'extérieur ?
    Les applications externes sont un peu plus compliquées. Il y a plusieurs considérations. D'abord et avant tout, les carreaux peuvent subir des fissures s'ils sont installés dans un environnement soumis à des conditions de gel/dégel. Si l'humidité pénètre dans les carreaux et gèle (ce qui se dilate), elle peut provoquer une micro-fissure du carreau. Pour éviter que cela ne se produise, un installateur expérimenté doit procéder comme suit : créer une barrière contre l'humidité dans le support sur lequel les carreaux sont installés et sceller la face des carreaux et les joints pour empêcher toute absorption d'eau. Une deuxième considération pour les installations extérieures est l'exposition au soleil. La couleur des carreaux peut diminuer avec l'exposition aux UV, en particulier avec les pigments bleus et verts. Nous recommandons que les carreaux installés à l'extérieur soient scellés avec Fila Hydrorep.
  • Peuvent-ils être installés dans une douche ?
    Oui, les carreaux de ciment fonctionnent très bien dans les douches avec quelques mises en garde. S'ils sont installés sur un plancher de douche, il faut veiller à ce qu'ils soient nettoyés uniquement avec un savon doux et un gommage occasionnel avec un tampon Scotch-Brite. Les nettoyants chimiques acides ou agressifs, qui sont parfois utilisés pour nettoyer l'accumulation de savon sur le sol de la douche, peuvent endommager les carreaux. De plus, les carreaux de ciment sont glissants lorsqu'ils sont mouillés (bien que les nôtres soient approuvés même pour les installations commerciales). Vous voudrez peut-être envisager de traiter les carreaux d'un sol de douche avec un scellant antidérapant.
  • Peuvent-ils être installés comme dosseret de cuisine ?
    Oui, les carreaux de ciment font de jolis dosserets de cuisine. Comme pour toute installation, cependant, ils doivent être bien scellés pour éviter les taches de graisse et autres "incidents" de cuisine.
  • Les carreaux de ciment peuvent-ils être utilisés avec des sols à chauffage radiant ?
    Oui, les carreaux de ciment ont une excellente masse thermique et sont sublimes avec un plancher à chaleur rayonnante. Lors de l'installation sur une chaleur rayonnante, nous recommandons un joint de coulis plus grand (3-4 mm) par rapport au petit joint de coulis (1 mm) que nous recommandons normalement. De plus, le matériau de coulis doit être flexible. Cela permettra une certaine dilatation/contraction naturelle du plancher chauffant sans fissurer les carreaux.
  • Quelles sont les dimensions de vos carreaux ?
    Nous proposons de nombreuses formes et tailles. Alors que les formes les plus standard sont les carreaux carrés de 20 cm x 20 cm et les carreaux hexagonaux de 23 cm x 20 cm, nous avons un certain nombre d'autres options. Consultez la liste complète ici.
  • Les carreaux peuvent-ils être coupés et comment ?
    Les carreaux de ciment se coupent très proprement et facilement avec une scie à eau. Vous pouvez même utiliser la scie pour couper les bords en onglet pour les installations en coin.
  • Puis-je commander un échantillon et quel est le coût et le délai d'exécution?
    Nous sommes très heureux de fournir des échantillons personnalisés. Il nous faut 10 jours pour produire des échantillons personnalisés. Nous les expédions ensuite via FEDEX. Les échantillons coûtent plus cher que les carreaux qui composent une commande normale car ils nécessitent plus de main-d'œuvre de notre équipe et des fournitures supplémentaires en plus du coût de FEDEX.
  • Comment sont fabriqués les carreaux ?
    Nos carreaux sont produits dans notre atelier de Marrakech selon une technique qui remonte au milieu des années 1800. Vous pouvez voir une vidéo montrant comment les carreaux sont fabriqués individuellement à la main par notre équipe d'artisans talentueux ici.
  • Comment sont-ils installés ?
    Chaque carreau de ciment est unique. Leur pose n'est pas difficile, mais demande un soin particulier. Les carreaux de ciment doivent être installés par un installateur professionnel qui a de l'expérience avec les carreaux de ciment. Lorsqu'ils sont correctement installés, les carreaux de ciment auront une meilleure apparence avec l'âge et l'usure. Un installateur doit couper les carreaux uniquement avec une scie à eau. La pose du carrelage doit être la dernière phase d'un projet de construction ou de rénovation. Veuillez consulter nos DIRECTIVES D'INSTALLATION ET LA VIDÉO D'INSTALLATION sur notre site Web pour des conseils spécifiques étape par étape.
  • Sont-ils licenciés ?
    Non, les carreaux de ciment gagnent en résistance grâce à un processus de durcissement. Il s'agit d'un processus chimique par lequel le béton (ciment + granulats) interagit avec l'eau. Le processus de durcissement prend plusieurs semaines pour que nos carreaux atteignent la résistance souhaitée. Au cours de cette étape de la production, les carreaux sont conservés dans des salles de séchage à température et humidité contrôlées.
  • Doivent-ils être traités ? Et comment?
    Oui, les carreaux de ciment sont poreux dans leur état naturel et brut. Ils doivent être traités avec un scellant pénétrant partout où ils sont installés. Le scellant protégera le carreau des taches. L'étanchéité et la finition supplémentaires sont une question de goût personnel et de lieu d'installation. En ce qui concerne les premiers, il existe des scellants à la cire - chimiques ou naturels - qui donnent aux carreaux finis une finition satinée subtile. D'autres mastics conservent la finition mate des carreaux. Dans les pièces humides, comme les dosserets de cuisine et dans certaines installations extérieures, les carreaux peuvent nécessiter des scellants supplémentaires ou spécifiques. La plupart des mastics sont appliqués avec une éponge et on les laisse absorber et sécher. Les instructions des fabricants de produits d'étanchéité doivent être suivies par un installateur professionnel.
  • Pouvez-vous recommander un scellant de haute qualité?
    Les carreaux de ciment sont naturellement poreux et doivent être scellés avec un scellant pénétrant pour les protéger des taches dans n'importe quel scénario d'installation. La finition des carreaux installés peut varier selon le type de scellant utilisé. Certains scellants conserveront la finition mate naturelle des carreaux à l'état brut. Certains mastics, qu'ils soient chimiques ou naturels, peuvent être polis pour obtenir un subtil fini satiné. Plusieurs options incluent : Filafob, Fila Hydrorep (pour l'extérieur), Miracle Sealant's H2O+ et Aqua Mix Sealer's Choice Gold.
  • Puis-je utiliser un coulis pigmenté avec les carreaux ?
    Non, malheureusement. Nous recommandons uniquement un coulis blanc ou gris (ciment). Les carreaux de ciment étant poreux, un coulis pigmenté risque de tacher les carreaux, même si la face du carreau a été scellée, car le coulis peut s'infiltrer par les côtés des carreaux.
  • Les carreaux ont-ils été testés pour la dureté, le glissement, etc. ? »
    Oui, un laboratoire indépendant en Californie a testé nos dalles. Les résultats des tests sont disponibles sur demande. Ils répondent aux normes pour les installations commerciales et résidentielles.
  • Aider!  Mes carreaux ont été tachés.  Que puis-je faire pour les nettoyer ?
    Ne paniquez pas. Si vos carreaux de béton ont été scellés, la plupart des taches peuvent être éliminées avec de la bonne vieille graisse de coude. Frotter les carreaux avec un papier de verre à grain fin (grain 400+) avec un savon doux et de l'eau. Assurez-vous de rincer les carreaux avec beaucoup d'eau propre par la suite afin qu'il ne reste plus de savon. Pour les taches plus tenaces, Fila fabrique un savon formulé pour le béton appelé Fila PS87. En cas de coloration profonde, nous vous recommandons d'utiliser une polisseuse rotative debout équipée de disques diamantés.
  • Quelles sont les différences entre les carreaux de ciment fabriqués au Maroc et ceux produits au Vietnam ?
    Les dalles en béton encaustique popham design sont fabriquées à la main à Marrakech par notre équipe d'artisans talentueux, dans le respect d'une tradition vieille de plus de 150 ans. La beauté du processus fait à la main se traduit par de subtiles variations de couleur et de motif. Ces variations, lorsqu'elles sont considérées tuile par tuile, peuvent être déplaisantes, mais lorsque l'ensemble de l'installation est considéré, l'effet est nuancé et riche en caractère et en profondeur. Il serait contradictoire de vouloir un produit artisanal et d'exiger ensuite un look parfaitement uniforme. En revanche, les carreaux de ciment au Vietnam ont un aspect très usiné et une fois installés, ils donnent un aspect homogène et plat.
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